Termos de Uso
Estes Termos regulam a utilização dos serviços, plataformas digitais e soluções de administração de ativos do Picredi. Ao prosseguir, você concorda com as condições aqui descritas e com a Política de Privacidade vigente.
1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar os serviços, sites ou aplicativos do Picredi, o usuário e/ou associado concorda em cumprir e aceitar os presentes Termos de Uso, a Política de Privacidade e a legislação vigente.
2. Uso dos Serviços e Plataformas Digitais
O acesso aos serviços digitais do Picredi exige responsabilidade do usuário em relação às credenciais e ao comportamento nas plataformas.
- Acesso e Cadastro: alguns serviços exigem cadastro e credenciais (login e senha). O usuário é responsável pela segurança dessas informações.
- Conduta do Usuário: é proibido acessar dados de terceiros, introduzir vírus ou códigos maliciosos e violar a segurança dos sistemas.
3. Propriedade Intelectual
Todo conteúdo das plataformas do Picredi (textos, gráficos, logotipos, softwares, etc.) pertence ao Picredi ou aos seus licenciadores. O uso comercial não autorizado é proibido.
4. Administração de Ativos – Informações e Riscos
As informações disponibilizadas têm caráter informativo e não constituem aconselhamento financeiro, jurídico ou fiscal.
- Riscos de Investimento: investimentos em ativos financeiros envolvem riscos, inclusive perdas substanciais. O Picredi não garante rentabilidade ou ausência de oscilações de mercado.
- Documentação Legal: a aplicação em fundos é regida por regulamentos e prospectos que devem ser lidos atentamente antes de qualquer decisão.
5. Limitação de Responsabilidade
O Picredi não se responsabiliza por danos decorrentes do uso indevido das plataformas, decisões de investimento baseadas exclusivamente nas informações disponíveis ou indisponibilidade temporária de sistemas e conexões.
6. Privacidade e Proteção de Dados
A coleta e uso de dados pessoais seguem a Política de Privacidade do Picredi e a LGPD, garantindo tratamento seguro e adequado das informações confidenciais.
7. Modificações dos Termos
O Picredi pode alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, mediante aviso prévio aos usuários em suas plataformas.
Termos de Uso – Picredi (Aplicáveis à Administração de Ativos e Plataformas Digitais)
Para acessar a versão completa e oficial dos Termos de Uso, consulte sempre o site institucional do Picredi. Nele você encontra documentos atualizados e comunicados relevantes.
Política de Segurança - Picredi: contamos com mecanismos que monitoram e registram o uso das informações geradas, armazenadas ou transmitidas em nosso ambiente.
Central de Ajuda Picredi Administração de Ativos
Não encontrou o que precisava? Os canais oficiais abaixo estão prontos para auxiliar associados e investidores em todas as etapas.
1. Atendimento via WhatsApp (Assistente Virtual "Marcelo Berlinck" e Atendente)
- Número Oficial: +55 11 91424-7595
- Como usar: salve o número na agenda e envie “Oi Picredi!”. Você será atendido pelo assistente virtual Theo ou, se necessário, por um atendente humano ou seu gerente.
2. Telefones da Central de Atendimento
- Capitais e Regiões Metropolitanas: +55 11 91424-7595
- Demais Localidades: +55 11 91424-7595
3. Fale com seu Gerente
- Contato direto para dúvidas sobre investimentos, fundos ou administração de ativos.
- Consulte o site oficial para localizar telefone e endereço da sua agência em “Encontre uma agência”.
4. Canais Digitais (Site e Aplicativo)
- Perguntas Frequentes (FAQ): base de conhecimento para dúvidas recorrentes.
- Chat Online: disponível em plataformas digitais selecionadas do Picredi.
5. Ouvidoria
- Solicite atendimento quando os demais canais não solucionarem sua demanda.
- Site da Ouvidoria: disponível no portal oficial do Picredi.
Alerta de Segurança: o Picredi não liga solicitando senhas, códigos ou procedimentos de segurança. Em caso de suspeita, entre em contato imediatamente pelos canais oficiais.